铁路货运推出五种受理方法 重庆客户足不出户便可发货

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发布时间:2022-07-21 16:20:09

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  华龙网6月6日10时50分讯(记者 庞可) 记者今天从成都铁途局得悉,6月15日起,该局将推出电话、聚集等五种货运受理编制,包括四川、重庆、贵州等地的客户可经过拨打12306铁途客服电话、登录铁途客服网站()等任何一种编制提出运送需求,铁途客服职工便会直给与理,帮帮客户管理一同发货手续。

  热中就事,就是全豹铁途作事职工周全执行就事法则,热中待客,首问背负,自动高效地管理各项经营。浅显打开全程物流“一条龙”就事,对客户提出的接取投递需求,只消具有条目,铁途均供给就事。铁途各单元、各部分确保各式受理途径流通。此中,12306受理电线幼时流通。特别是固执实施敞开受理的央浼,任何单元和部分不得以任何出处回绝受理。

  据分析,自6月15日首要,我国铁途总公司将实践货运机闭蜕变,胀动铁途货运周全走向墟市,勤奋为全社会供给特别简略、灵敏的铁途货运就事。

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  铁途部分指出,由于铁途货运机闭蜕变触及面广,尽量做了洪量核算作事,但需求给与践诺和客户的反省。气愤社会各界和宽广客户提出观念建议,帮帮铁途部分实践好货运机闭蜕变。

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  规范收费,就是了了货运收费的项目、法则和条目。实施“一口报价、一张货票核收”。全豹收费庄厉实施国度的运价战略,对峙依法合规收费,而且全豹收费必需明码标价,公开透后。

  据介绍,正在这回货运机闭蜕变中,该局除了简化受理表,还向宽广客户作出了随到随办、规范收费、热中就事的容许。

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  一是拨打货运站受理电话。客户可拨打该局宣告的货运站受理就事电话,向货运站客服职工提起程货需求,客服职工询查周到需求音讯,举办报价;客户认同后,铁途客服职工代客户填写运单,管理经营。现在,该局已经过成都铁途局客货运营销渠道——成铁正在线()宣告了分布正在四川、重庆和贵州等地域31个要紧货运管理站的电话,客户可登录网站盘查。

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  二是拨打12306客服电话。客户拨打该局客服电线,凭证语音提示,遴选“2”进入“货运就事”,再遴选“1”进入“我要发货”,向客服职工提起程货需求,客服职工询查周到需求音讯,举办报价;客户认同后,由铁途客服职工代客户填写运单,管理经营。

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  三是登录12306网站管理。客户登录我国铁途客户就事中心网站(),进入我国铁途货运电子商务渠道,遴选“成都铁途局”后点击“我要发货”,单纯填写闭系音讯并提报,编制即反响盘查码。铁途客服职工会自动相干客户,询查周到需求音讯,举办报价;客户认同后,由铁途客服职工代客户填写运单,管理经营。客户可凭盘查码随时盘查需求受理情形。

  四是到货运生意场所管理。客户可到铁途货运生意场所提出运送需求,铁途客服职工面对面与客户举办疏通,承认客户需求,举办报价,客户认同后,由客服职工代客户填写运单,管理经营。

  随到随办,就是除了由国度规矩的有特别运送节造的姿色以表,铁途对各样姿色运送需求敞开受理,随到随办。此中,对姿色运量较大、货源安静平衡,或许提早确认需求的大宗物资运送,如煤炭、焦炭、石油、金属矿石等,经过附和运送编制予以运力确保;对其他姿色,如工业机器、电子电器、农副产品、饮食烟草、日用百货等,客户可随时提出运送需求,铁途接到需求随时受理,做到随到随办。

  五是相干铁途营销职工上门就事。客户可与铁途部分相干,由铁途客服职工上门受理运送需求,上门后由铁途客服职工代客户填写运单,管理经营。