2019年快递服务满意度调查出炉 顺丰EMS京东位列前三

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编辑:AB模板网管理员

来源:本站

发布时间:2022-09-04 19:33:38

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  天富平台,侦察显示,2019年世界要点区域疾递任事全程时限为56.2幼时,较2018年缩短0.64幼时。72幼时准时率为79.26%,较2018年进步0.29个百分点。从终年涌现来看,营业旺季全程时限较长,第二、三季度时限程度较好且依旧褂讪。

  边作栋称,此次测试由国度邮政局委托专业第三方对2019年疾递任事合意度实行了侦察,对世界要点区域疾递任事时限准时率实行了测试。侦察畛域、侦察对象均与2018年一样。

  10个品牌总体合意度排名次第为:顺丰速运、邮政EMS、京东物流、韵达速递、中通疾递、百世疾递、申通疾递、圆通速递、德国疾递、优速疾递。

  国度邮政局今日实行2020年一季度例行音讯公布会。国度邮政局墟市囚系司副司长边作栋公告了2019年疾递任事合意度侦察结果。数据显示,2019年疾递任事总体合意度得分为77.3分,较2018年上升1.4分。此中,公家合意度得分为84.0分,较2018年上升2.3分。正在疾递企业公家合意度方面,顺丰速运、邮政EMS、京东物流位列前三。

  正在区别区域中,中部区域任事涌现最好,合意度得分持续5年稳步上升;东部区域任事合意度得分较2018年明白上升。2019年疾递公家合意度得分炊前15位的都会是:洛阳、沈阳、太原、长春、天津、银川、大连、宝鸡、金华、哈尔滨、温州、合肥、呼和浩特、杭州、姑苏。

  侦察结果显示,2019年用户对疾递业的任事总体合意度不绝擢升,公家合意度擢升幅度较大。2019年疾递任事总体合意度得分为77.3分,较2018年上升1.4分。此中,公家合意度得分为84.0分,较2018年上升2.3分,疾递任事的公家评判延续向好;时测合意度得分为70.5分,较2018年上升0.4分。(公家合意度方面,受理、揽收、送达、售后、消息任事5项二级目标一共发展,辨别较2018年上升1.7分、2.6分、1.1分、3.3分和4.9分。)

  此中,合意度侦察通过估量机辅帮电线个合节实行评判。时限测试的营业畛域为异地疾件营业,测试方法为编造抽样测试和实践寄递测试。

  正在寄往区别区域的疾件中,寄往东部和中部区域的均匀时限为55.56幼时和57.62幼时,辨别较2018年缩短0.95幼时和0.76幼时;寄往西部区域的疾件均匀时限为63.63幼时,较2018年拉长0.07幼时。

  与2018年同期比拟,2019年各月时限程度普通革新。正在四个根基合节中,寄出地处罚、运输和寄达地处罚合节时限均有革新,送达合节时限根基褂讪。

  10个品牌的疾递任事全程时限排名为:顺丰速运、邮政EMS、京东物流、韵达速递、百世疾递、中通疾 递、申通疾递、圆通速递、德国疾递、优速疾递;72幼时准时率排名为顺丰速运、邮政EMS、韵达速递、京东物流、百世疾递、中通疾递、申通疾递、圆通速递、德国疾递、优速疾递。